Belediye Çalışması Nedeniyle Koptu Fiber Kablo Ve 10 Gün Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom bireysel internet abonesiyim. Aydın Germencik’teki adresimde yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Belediyenin yol çalışması sırasında binaya interneti sağlayan fiber kabloyu koparması sonucu bağlantı tamamen kesildi. Bu fiber kablo binadaki tüm internet abonelerini etkilediği için sadece benim değil, diğer dairelerin de interneti yok ve ne belediye ekipleri ne de Türk Telekom ekipleri bu durumu önemseyip düzeltmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde “genel arıza var” uyarısı çıkıyordu ve otomatik olarak telefon kapanıyordu, bu yüzden arıza kaydı bile açamıyordum. Ancak 5 Eylül’de genel arıza bittiği göründükten sonra nihayet arıza kaydı oluşturabildim. Buna rağmen henüz hiçbir ekip gelmedi, kopuk fiber kablo yerinde duruyor ve internet hâlâ çalışmıyor. Süreç boyunca muhatap bulmakta da zorlandım, derdimi anlatabileceğim yetkili birine ulaşamıyorum.

10 gündür evde internet olmadığı için maçları izleyemiyorum, ayrıca eşim ders çalışmak için internete ihtiyaç duyduğu halde derslerine devam edemiyor. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de ödediğimiz hizmetten faydalanamıyoruz.

Abone numaram 1787190245’tir. Binaya internet veren kopuk fiber kablonun belediyenin yol çalışması sonrası derhal onarılmasını ve internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, yani öncelikle ödediğim hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını talep ediyorum.