Beklenmedik 1.020 TL Fatura Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımız için annemin kullandığı, babamın üzerine kayıtlı hatta normalde aylık 395 TL civarında gelen faturamız bu dönem hiçbir ek paket, ek internet ya da abonelik tanımlanmamasına rağmen yaklaşık 1.020 TL olarak kesilmiştir. Uygulamada internet paketiniz bitmiştir uyarısı çıkmakta ve sanki aşım yapmışım gibi gösterilmesine rağmen internet hizmetinden de şu an faydalanamıyorum.

Her zaman kullandığım şekilde internet kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını ve üzerine internetimi de kullanamıyor olmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir sonuca varamadım, kimseye derdimi anlatamadım.

Türk Telekom’dan, taahhütlü tarifem kapsamındaki fatura tutarımın sözleşmedeki ücrete göre düzeltilmesini, haksız yere yansıtılan internet aşım bedellerinin iptal edilmesini ve hattımdaki internet erişiminin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ilgili incelemenin ayrıntılı olarak yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.