Baz İstasyonu Kaynağından Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Cevap

Bolu Gerede ilçesinde Türk Telekom Cebim Rahat Plus hattımda yaklaşık 15.08.2026 tarihinden bu yana bir haftadır baz istasyonu kaynaklı ciddi internet problemi yaşıyorum. İnternet hızı neredeyse kullanılamaz seviyede, yaptığım hız testlerinde indirme hızının 3 Mbps civarında olduğunu görüyorum ve gün içinde her gün aynı sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir tarih veriliyor. “Çalışmalar sürüyor” dışında somut hiçbir bilgi alamıyorum ve kullanıcı olarak tamamen mağdur ediliyorum.

Taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldı ve bu yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüt biter bitmez operatör değiştirmeyi düşünüyorum. Bulunduğum bölgede yaşanan bu baz istasyonu ve internet hız sorunlarının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.