to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi Yavuz Selim Caddesi No:15 Daire 7 adresindeki Türk Telekom ev internetim yaklaşık 2 aydır neredeyse her gün kesiliyor. Sürekli internet kopmaları yaşıyoruz, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük ama her seferinde sadece “genel arıza” denilip geçiştiriliyoruz, sorun kalıcı olarak çözülmüyor.
19 Mart öğleden sonra bu kez internetimiz tamamen kesildi. Yine genel arıza denildi, ancak Ramazan Bayramı süresince teknik ekiplerin tatile gittiğini, ilgilenilmediğini açıkça hissediyoruz. Şu an 3 gün oldu, hâlâ internetsiziz. Bayram döneminde işlerimiz, televizyon erişimimiz ve ailelerimizle yapmamız gereken görüntülü aramalar tamamen aksadı, mağduriyetimiz çok büyük.
Müşteri numaram 1782014457’dir. Uygulama üzerinden arıza kaydını takip ettiğimizde sürekli çözüm süresinin uzatıldığını görüyoruz, bunun dışında bize net bir açıklama veya çözüm tarihi verilmiyor. Ödeme zamanı geldiğinde faturayı eksiksiz ve zamanında tahsil etmeyi biliyorken, hizmet kesintisi yaşandığında aynı özeni göstermemeleri kabul edilemez.
Türk Telekom’dan, öncelikle bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve bu uzun süren kesintiler nedeniyle kullanamadığımız günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreklilik arz eden kesintilerin kalıcı biçimde çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunu ve süreç yönetimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Fiber/ADSL olarak kullandığım ev internetim 7 Şubat’ta kesildi ve genel arıza olduğu söylendi. 20 Şubat’ta tekrar kesinti yaşandı ve o günden beri, yaklaşık 5 günd...
Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti, 10 Şubat’tan beri yaklaşık iki buçuk haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. İnternetimiz hiç çalışmıyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde arıza ka...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 2, 3, 4 ve 5 Ocak tarihlerinde internetim hiç çalışmadı, 6 Ocak’ta bir gün boyunca düzeldi, ardından 7, 8, 9, 10 ve bugün 11 Ocak itibarıyla tekrar hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içi...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1–2 haftadır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı belirsiz zamanlarda kopuyor, çoğu zaman doğru düzgün kullanamıyoruz. Son 2 gündür ise tamamen internet yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan’da 3–4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Home office çalışan biri olarak işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle iş süreçlerim ciddi anlamda aksıyor. Her gün Türk Telekom’u aradığımda otomatik olarak arıza ka...
Yorumlar