Bayi Cihaz Teslimini Reddetti, 7 Gün Süre Aşılmadı

1459640 numaralı Tivibu Ev aboneliğimin iptali için 10 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulundum. İptal sırasında cihazı 7 gün içinde herhangi bir bayiye teslim edebileceğim söylendi ve SMS ile de 7 gün içinde cihaz teslimi yapmam gerektiği bilgisi gönderildi, ancak net bir son gün tarihi belirtilmedi.

Ben de 13 Ocak’ta cihazı Denizli Horizon AVM’deki Binbir Telekom bayisine eşim aracılığıyla gönderdim. Bayi, abone sahibi bizzat gelmezse cihazı teslim alamayacaklarını söyleyerek cihazı kabul etmedi. Bunun üzerine 16 Ocak Cuma günü bu kez kendim aynı bayiye gittim. Bu sefer de 7 günü aştığı gerekçesiyle cihazı teslim almayı reddettiler ve cihaz bedelinin tarafıma yansıtılacağını söylediler. Oysa henüz 7 günlük süre fiilen dolmamıştı ve ilk gidişte, eşim aracılığıyla teslim edilmek istenen cihaz da keyfi bir sebeple kabul edilmemişti.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, cihazı süresi içinde teslim etmeye çalışmış olmama rağmen, bayinin kendi uygulamaları yüzünden mağdur ediliyorum. Cihaz bedelinin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın sisteme iade edilmiş olarak işlenmesini, adıma herhangi bir cihaz ücreti çıkartılmamasını ve bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.