Batman’da Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Ve 10 Bin TL Ceza

Batman Merkez Yenişehir Mahallesi ve Kardelen Mahallesi’nde yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yeni evime taşındığımdan beri günün her saatinde hattım doğru düzgün çekmiyor, arama yapamıyor, internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Aynı bölgede diğer operatörlerde hiçbir sorun yaşanmazken sadece Türk Telekom hattında bu sıkıntıların olması beni mağdur ediyor. Özellikle evimin bulunduğu bölgede neredeyse hiç çekim olmaması nedeniyle hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sürdüremiyorum.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı, hatta Ticaret Bakanlığı’na kadar şikayette bulundum. Arandım, araştırılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, çekim gücünde veya hizmet kalitesinde herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Diğer operatörlere göre daha yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar az. Hattımı değiştirmek istediğimde ise 10 bin TL’nin üzerinde ceza ödemem gerektiği söylenerek adeta mecbur bırakılıyorum. Geç gelen SMS’ler, ulaşılamayan telefonlar nedeniyle işlerimde de zarara uğradım.

Bölgemdeki baz istasyonlarının ve altyapının incelenerek çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, aldığım hizmetin ödediğim ücretle uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.