Batman Merkez'de Dışarıda Çekim Sorunu Ve Uzun Süreli Şebekesizlik

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 20 Nisan’dan bu yana ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Batman Merkez’de evimin içindeyken şebeke var, ancak evden dışarı adım attığım anda hattım tamamen çekmiyor. Dışarıdayken telefon görüşmesi yapamıyor, internete giremiyor ve mesaj bile atamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bölgesel çalışma olabileceği ve çözümün 15 günü bulabileceği söylendi. Bir insanın bu kadar uzun süre şebekesiz nasıl idare edeceği hiç dikkate alınmıyor. Üstelik her ay faturalı hat ücreti düzenli olarak alınırken, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. “o zaman faturayı ödemeyeceğim” dediğimde ise, faturayı ödeyip ödememenin benim tercihime kaldığı gibi ilgisiz bir cevap aldım.

5433****24 numaralı hattımda yaşadığım bu çekim ve kapsama sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, mağduriyetimin ve kullanamadığım hizmete rağmen kesilen faturalarla ilgili haklı mağduriyetimin incelenip tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.