to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Oluşturulmadı, İndirimden Yararlanamadım
6 Ocak 2026 tarihinde saat 09.51’de Türk Telekom kurumsal ev interneti için internet üzerinden başvuru yaptım. Şahıs firmam olduğu için başvurunun T.C. kimlik numaram ve vergi numaram üzerinden alındığı, ardından teknik ekibin beni arayarak eve bağlantı için randevu oluşturacağı tarafıma telefonla (444 5 444 üzerinden) bildirildi.
Ancak 8 Ocak’ta hâlâ aranmayınca 444 5 444 numaralı müşteri hizmetlerini ben aradım ve yaptığım sorgulamada başvurumun hiç oluşturulmamış olduğunu, sistemde kaydımın bulunmadığını öğrendim. Tüm bilgilerim alınmasına rağmen başvurumun hiç açılmamış olması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Bu durumla ilgili itiraz etmek ve şikayetçi olduğumu belirtmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde başvurum olmadığı için şikayet kaydı da açamayacaklarını, bunun için bayilere gitmem gerektiğini söylediler. Hem başvurunun hiç açılmamış olması hem de şikayet kaydı dahi oluşturulamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
7 Ocak itibarıyla tarife indirimlerinin kaldırıldığını öğrendim. Ben 6 Ocak tarihinde başvurumu yaptığım ve tüm bilgilerim alınmasına rağmen sistemde kaydım açılmadığı için bu indirimlerden yararlanamamış durumdayım. 6 Ocak tarihli başvurum esas alınarak o gün geçerli olan indirimli tarifeler üzerinden yeni kurumsal ev interneti kaydımın oluşturulmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti adına öncelikli ve hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Şikayeti oluşturduğum gün bir kez arandım, onda da önemli bir toplantıdaydım ve açamadım. Bir daha ne arayan oldu ne de soran. İlgisiz ve gamsızlar. Hiç talep oluşmadığı için şikayette açamazsınız demişlerdi ilk itiraz edişimde de bana müşteri temsilcileri. Yetkili birine yönlendirilmek istediğimde de bayilere gidin dediler. Benim ses kaydımın alındığını ve görüşmelerimin kayıt altında tutulduğunu beyan ederken bu işleme yönelik geriye bakmak sanırım çok zor bir şey ya da kayıt filan alındığı yok.
