to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik paket için, mevcut aboneliğim 9’unda bitecekken 3’ünde online işlemler uygulamasından yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair mesaj gelmesine rağmen, başvuru sorgulamada herhangi bir başvurum görünmüyor ve sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “aktif aboneliğiniz yok” uyarısı alıyorum. Bu durum 7 gündür devam ediyor.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım ve iki ayrı abonelik açılarak kullanmadığım internetin de faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Şimdi ise ne başvurumun durumu belli, ne de mevcut internetimin faturasıyla ilgili bir açıklama var. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdüm bitince otomatik geçiş olacağı söylendi fakat şu an internetim var ama aboneliğim yok görünüyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyor, sürekli yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.
Başvurumun neden görünmediği, aboneliğim olmadan nasıl internet kullandığım ve sipariş ettiğim modemin ne zaman geleceği konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca, aboneliğim olmadan kullandığım internetin sonunda bana yüksek bir fatura çıkarılmasını istemiyorum. Başvurum alınmadıysa da internetimin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet hizmetimde, 30.06.2025 tarihinde online işlemler üzerinden mevcut 35 Mbps limitsiz internet paketimi üst pakete taşımak içi...
Yaklaşık 1-1.5 haftadır Türk Telekom'a aboneyim. 100 Mbps'lik paketten 0.26, 0.40, 5, 10 Mbps hız alıp duruyorum, interneti kullanamıyorum. Teknik saha ekibi yönlendirdiler, 2 gün içinde geleceğini belirttiler fakat kimse gelmeden sorun olmadığı tespit edilip arıza kaydımı kapattılar. Hiçbir saha ek...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Fiber kablolar apartmanımıza kadar getirildi ancak daireme bağlantı yapılmadı. 5 aydır bağlantının yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte 8 kez kayıt oluşturdum. Hiçbirinde ekipler gelmedi, kimse aramadı ve tüm kayıtlarım kendi kendilerine iptal edildi. H...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
01.10.2025 tarihinde Türk Telekom 100 Mbps ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında 1-2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. 06.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hem durumu sordum hem de başvur...
Yorumlar