to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Görünmüyor, Abonelik Ve Faturalandırma Belirsizliği Yaşıyorum
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. 100 Mbps’lik paket için, mevcut aboneliğim 9’unda bitecekken 3’ünde online işlemler uygulamasından yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun alındığına dair mesaj gelmesine rağmen, başvuru sorgulamada herhangi bir başvurum görünmüyor ve sisteme giriş yapmaya çalıştığımda “aktif aboneliğiniz yok” uyarısı alıyorum. Bu durum 7 gündür devam ediyor.
Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşadım ve iki ayrı abonelik açılarak kullanmadığım internetin de faturasını ödemek zorunda bırakıldım. Şimdi ise ne başvurumun durumu belli, ne de mevcut internetimin faturasıyla ilgili bir açıklama var. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdüm bitince otomatik geçiş olacağı söylendi fakat şu an internetim var ama aboneliğim yok görünüyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyor, sürekli yönlendiriliyorum ve net bir muhatap bulamıyorum.
Başvurumun neden görünmediği, aboneliğim olmadan nasıl internet kullandığım ve sipariş ettiğim modemin ne zaman geleceği konusunda açık ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca, aboneliğim olmadan kullandığım internetin sonunda bana yüksek bir fatura çıkarılmasını istemiyorum. Başvurum alınmadıysa da internetimin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sonunda bir temsilciyle konuşabildim ama hala belirsiz ne zaman internet başvurum onaylanacak ne zaman taahhüt başlayacak ya da başlayacak mı. Çok garip bir durum gerçekten. Modem sipariş etmiştim modem hala gelmediği için abonelik de başlatılmamış dedi. Onu iptal etmek için ayrı bir başvuru da yaptım şaka gibi. Neyse bir temsilci bana ulaşırsa tüm işlemi iptal ettireceğim sanırım yetti gerçekten uğraşmaktan yoruldum şu Türk Telekom'la
Hala bir sonuç alamadım. Halen internet aboneliğim yok gözüküyor
