Türk Telekom İnternet Paket Yükseltme Sonrası Online İşlemlere Erişim Sorunu

Türk Telekom evde internet hizmetimde, 30.06.2025 tarihinde online işlemler üzerinden mevcut 35 Mbps limitsiz internet paketimi üst pakete taşımak için başvurdum. Ancak başvurumdan sonra işlemin tamamlanmamasının yanında, online işlemlere giriş yaptığımda “Aktif paketiniz yoktur” uyarısı almaya başladım ve hiçbir işlemi devam ettiremiyorum.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetleri, web sitesi ve mobil uygulama üzerinden çözmeye çalıştım. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği, sistemin düzeleceği veya ileride giriş sağlayabileceğim şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Şikayetimi ve mağduriyetimi tekrarlamama rağmen ilgilenilmediğini düşünüyorum.

Tam 1 aydır internet paketimi yükseltemiyor ve online işlemlere erişemiyorum. Hizmetimin sözleşmeli olarak devam etmesine rağmen yaşadığım bu aksaklık sebebiyle gerekli incelemenin yapılmasını, problemin en kısa sürede kökten çözülmesini talep ediyorum.