Başvurum Bilgisiz İptal Edildi, Kurulum Gelmedi, Zamlı Tarife Zorlaması

31.12.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axxis Türk Telekom bayisinden evde internet başvurusu yaptım. Kurulum için evime ekip geleceği söylendi ancak 14 gün boyunca hiçbir şekilde kurulum yapılmadı.

Bu süre sonunda, kurulum ekibinin benim bilgim ve onayım olmadan başvurumu iptal ettiğini öğrendim. Ardından bayi çalışanı beni arayarak artık eski fiyatın geçerli olmadığını, daha pahalı yeni tarifeden yeniden başvuru yapmam gerektiğini iletti. İnternete acil ihtiyacım olduğu için istemeyerek de olsa bu durumu kabul etmek zorunda kaldım.

Buna rağmen yine kurulum yapılmadı. Son çare olarak Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden bireysel online başvuru yaptım. Ancak buna rağmen hâlâ evime kurulum için gelen olmadı ve süreç tamamlanmadı. Bu süreçte 14 gün boyunca bekletildim, başvurum bilgim dışında iptal edildi, zamlı tarifeye mecbur bırakıldım ve defalarca mağdur edildim.

7049414177 numaralı başvurumla ilgili olarak, hizmetin bir an önce kurulmasını, başvurularımın hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.