Başka Kişilere Ait Bilgiler Hattıma Geliyor, Kişisel Verilerim Tehlikede

Turkcell’den almış olduğum faturalı hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olma ihtimali çok yüksek. İzmir’de ikamet etmeme rağmen, Diyarbakır’da yaşayan bir şahsa ait hastane randevu bilgileri, evde internet için talep ve paket değişikliği mesajları, farklı numaralardan gelen ve benimle ilgisi olmayan SMS’ler hattıma sürekli olarak ulaşıyor. Kişisel verilerle ilgili bu karışıklık ve bu şekilde rahatsız edilmek ciddi anlamda huzur bozucu bir durum oluşturmaktadır. Adıma gelecek ve aslında başkalarına ait işlemlerle ilgili oluşabilecek herhangi bir faturanın da muhatabı ben olmak istemiyorum.

Benzer şekilde, Türk Telekom’a ait herhangi bir evde internet aboneliğim olmamasına rağmen, yine Diyarbakır’da yaşayan bir şahsın hastane randevuları ve paket değişikliğiyle ilgili SMS bilgileri de tarafıma gelmektedir. Bu durumun, kişisel verilerin korunması kanununa aykırı olduğunu düşünüyorum. Üstelik her şeyin internet üzerinden yapılabildiği günümüzde, bu açıkça sistemsel bir hata olmasına rağmen, sorunu çözmek için benden iş yerimden izin alıp müdürlüklere giderek başvuru yapmam isteniyor.

Bu sorunları 21 Kasım tarihinde fark ettim ve hem Turkcell hem de Türk Telekom tarafında müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamadılar. Sürekli bana ait olmayan bilgilendirme SMS’leri alıyor olmam hem kişisel veriler hem de güvenlik açısından kaygı verici bir hal almaya başladı.

Turkcell ve Türk Telekom’dan, hattımın ve numaramın başka kişilerin abonelikleri ya da kayıtlarıyla ilişkisinin acilen kesilmesini, bu karışıklığın tamamen giderilmesini ve kişisel verilerle ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse numaramın ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya mevcut numaramla ilgili tüm uygunsuz eşleşmelerin derhal düzeltilmesini istiyorum. İlgim olmayan hiçbir işlem ve faturadan sorumlu tutulmak istemiyor, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.