A101'de Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve Ücret İadesi Gelmedi

11.09.2026 tarihinde A101 online mağazadan yaklaşık 15.000 TL ödeyerek SEG marka 4 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim. Bugün siteye girdiğimde siparişimin benim tarafımdan herhangi bir iptal talebi olmamasına rağmen kendiliğinden “İptal Edildi” göründüğünü fark ettim. Ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmiş olması beni mağdur etti.

Ücret iadesiyle ilgili olarak da A101 tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bankamdan da henüz bir iade hareketi görünmüyor. Ürünü almak için plan yapmışken, hiçbir gerekçe paylaşılmadan siparişin iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, mümkünse aynı koşullarla tekrar oluşturulmasını, değilse 14.999 TL’lik ödemenin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşterinin mutlaka zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.