Gün Boyu Süren İnternet Kesintileri İşimi Duraklatıyor

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet hizmeti alıyorum. Zaman zaman evden çalışmam gerektiği için internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip, ancak son dönemde gündüz saatlerinde sık sık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda modem üzerindeki ışıklar kırmızıya dönüyor ve bağlantım tamamen gidiyor.

Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor, örneğin bugün olduğu gibi 9 Eylül tarihinde de bütün gün internetim yoktu. Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde çalışma olduğu ve problemin 10 saat içinde giderileceği söyleniyor. 10 saatlik bir kesinti, tüm gün internetsiz kalmama yol açıyor ve işimi doğrudan etkiliyor. Bu durum artık istisna değil, kronik hale gelmiş durumda.

Abonelik bilgilerim 23142966 numaralı fiber internet hizmeti ve kullanım adresim Bursa Yıldırım ilçesindedir. Sürekli tekrar eden ve uzun süren bu kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, işimi yapamaz hale geliyorum.

Bu kronik kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı çalışmalarının acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin (uzun süreli hizmet verilemeyen günler için) faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu sorun bu şekilde devam edecekse, haklı fesih kapsamında taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.