Bağlanamayan Müşteri Hizmetleri Ve Yetkisiz Fatura İşlemleri

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 31 Ocak tarihinde fatura bilgilerim hakkında bilgi almak ve bir sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, ancak operatöre iki defa arama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Haberim ve iznim olmadan faturama vergi ve çeşitli ödemelerin yansıtıldığını fark ettim, ayrıca hattıma Bitcoin ile ilgili mesajlar gelmeye başladı. Bu durumla ilgili detaylı bilgi almak ve sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat operatör sisteminde dolaştırılıp müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan bu vergi ve ödemelerin nedenini açıkça açıklamasını, hattıma gelen Bitcoin içerikli mesajlarla ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve talebim doğrultusunda beni doğrudan müşteri temsilcisine bağlayabilecek şekilde sistemlerini düzenlemelerini talep ediyorum.