Ayvalık’ta Olmadığım Hâlinde Yurt Dışı Ücreti 350 TL Haksız Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım faturalı ve Ayvalık’ta olmama rağmen bugün hattıma yurt dışı kullanımı gibi gösterilen 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Fiziksel olarak Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde hattımda yurt dışı harcaması görünmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattımda yurt dışı kullanımının göründüğünü, bu ücretin alınmasının normal olduğunu, bu konuda daha önce şikayet almadıklarını ve herhangi bir iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Ardından Prime müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da sorunu çözecek bir geri dönüş alamadım.

Türkiye sınırları dışına çıkmadığım halde yurt dışı kullanımı adı altında hattımdan 350 TL alınmasını kabul etmiyorum. Ayvalık’ta bulunduğum tarihte bu ücretin hangi gerekçeyle yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 350 TL tutarının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.