Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Aynı Operatörde Müşteriler Arasında Tarife Ve Ücret Ayrımcılığı

ID:35798210

Aynı Operatörde Müşteriler Arasında Tarife Ve Ücret Ayrımcılığı

Özkan

22 Nisan 14:34

101

14.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı Adana Seyhan’daki bir Türk Telekom bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. İşlem sırasında bana 12 ay taahhütlü, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeyi 680 TL olarak teklif ettiler, bu şartları kabul ederek hattımı taşıma işlemini tamamladım.

Ancak sadece 1–2 gün sonra, başka bir arkadaşım da yine Türk Telekom’a geçiş yaptı ve ona 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeyi 520 TL olarak verdiklerini öğrendim. Aynı dönemde, aynı operatöre yeni geçen iki müşteri arasında hem internet miktarı hem de ücret bakımından bu kadar büyük bir fark olmasını son derece adaletsiz buluyorum.

Bu durumu fark eder etmez işlemi yaptırdığım bayiye gidip şikayetimi ilettim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanyaların kişiye göre bu şekilde değişiklik göstermesi, net ve şeffaf bir fiyat politikasının olmadığını düşündürüyor ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Tarifemin ücretinin, arkadaşımın geçmiş olduğu 520 TL’lik tarife seviyesine düşürülmesini ya da en azından benzer bir indirim veya ek hak tanınarak aradaki farkın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut taahhüt şartlarım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da SMS Taahhüt Bildirimi Olmadan Uygun Tarife Yerine Yüksek Fatura Kesildi

Ayhan

Türk Telekom

26 Mart 12:06

274

Şubat ayı sonunda cep telefonu hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a geçirdim. Uygun hat olarak 340 TL’lik, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi tercih ettiğim söylendi. Ancak hattım geçtikten sonra, daha on gün olmadan 65,75 TL fatura geldi; hemen ardından da Mart 2026 dönemi için 707...

turk-telekomda-sms-taahhut-bildirimi-olmadan-uygun-tarife-yerine-yuksek-fatura-kesildi-2.jpg

turk-telekomda-sms-taahhut-bildirimi-olmadan-uygun-tarife-yerine-yuksek-fatura-kesildi-1.jpg

1 Destek

Taahhütlü 60 GB Paketi İçin Aşırı Ücret Ve Reklam Fiyatı Farkı

Sezayi

Türk Telekom

20 Ocak 16:16

325

19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenilemesi yaptım ve 60 GB’lik paket için 12 ay taahhütlü olarak aylık 823 TL ödemek zorunda kaldım. Yetkili tarafından bu paketin en uygun seçenek olduğu belirtilince mecburen bu tarifeyi kabul ettim. Ancak 20.01.2026 tarihinde bir Türk T...

Taahhütlü 60 GB Paketi İçin Aşırı Ücret Ve Reklam Fiyatı Farkı

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yanlış Paket Ve İletişim Sorunlarıyla Dolanan Müşteri Deneyimi

Ali

Türk Telekom

10 Aralık 2024 20:56

5.484

05 aralık 2024 günü numaramı Türk Telekom'a taşımak ve 260 TL’lik Prime paketini almak için Adana’da i̇nönü parkı karşısındaki Telekom bayisine gittim. Durumu anlattım orada işlemler yapıldı, bu sırada telefona 230 TL’lik pakete geçeceğime dair mesajlar geldi. Bende oradaki görevlilere bunu söyledi...

Türk Telekom Yanlış Paket Ve İletişim Sorunlarıyla Dolanan Müşteri Deneyimi

Kerem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Tarife İçin Çifte Kat Fiyat Teklifi, Haksız Ticari Uygulama

Kerem

Türk Telekom

05 Ocak 16:40

547

Türk Telekom abonesiyim. Mevcut taahhüt sürem bitmek üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin hem kullanım ihtiyacımı karşılamadığı hem de...

1 Yorum

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Çifte Fatura Sorunu

Betul

Türk Telekom

26 Mart 13:51

154

Şubat 2026'da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil hatta geçiş için başvuru yaptım. Görüşmemizde 20 GB internet içeren bir paketin aylık 340 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Taahhütsüz bir kayıt yapılacağı ya da sonradan SMS ile ayrıca onay alınacağı yönünd...