Aynı Operatörde Müşteriler Arasında Tarife Ve Ücret Ayrımcılığı

14.04.2026 tarihinde Turkcell hattımı Adana Seyhan’daki bir Türk Telekom bayisi üzerinden Türk Telekom’a taşıdım. İşlem sırasında bana 12 ay taahhütlü, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeyi 680 TL olarak teklif ettiler, bu şartları kabul ederek hattımı taşıma işlemini tamamladım.

Ancak sadece 1–2 gün sonra, başka bir arkadaşım da yine Türk Telekom’a geçiş yaptı ve ona 50 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren bir tarifeyi 520 TL olarak verdiklerini öğrendim. Aynı dönemde, aynı operatöre yeni geçen iki müşteri arasında hem internet miktarı hem de ücret bakımından bu kadar büyük bir fark olmasını son derece adaletsiz buluyorum.

Bu durumu fark eder etmez işlemi yaptırdığım bayiye gidip şikayetimi ilettim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanyaların kişiye göre bu şekilde değişiklik göstermesi, net ve şeffaf bir fiyat politikasının olmadığını düşündürüyor ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Tarifemin ücretinin, arkadaşımın geçmiş olduğu 520 TL’lik tarife seviyesine düşürülmesini ya da en azından benzer bir indirim veya ek hak tanınarak aradaki farkın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut taahhüt şartlarım da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli yasal haklarımı kullanmayı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.