to read complaints and reviews, or file yours. 
Kısa bir süre önce Denizbank’taki hesabımdan eşim adına Türk Telekom faturası için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak eşim ödemelerini kendisi yaptığı için, 16 Aralık sabahı Denizbank’tan Türk Telekom otomatik ödemenizin yapıldığına dair SMS gelince, Kasım 2025 dönemi için olan 7018501051 abone numaralı faturanın iki kez ödendiğini fark ettik. Ödenmiş bir faturanın tekrar kurumlar tarafından tahsil edilmesi ve bunun hiçbir şekilde takip edilmemesi kabul edilemez bir durumdur.
Durumu öğrenmek için önce Denizbank’ı aradığımda, bana konunun kendileriyle ilgisi olmadığı, ilgili kurumu yani Türk Telekom’u aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez, yasal hattın sahibinin araması gerektiği, 3 iş günü içinde itiraz edilmezse hakkımızı kaybedeceğimiz, bu sürenin dolmasını beklememiz gerektiği gibi oyalayıcı ve sorunu çözmeyen cümlelerle karşılaştım. Hem bankanın “bizimle alakası yok” deyip sorumluluğu tamamen kuruma atması, hem Türk Telekom’un da çözüm sunmak yerine 3 iş günü, 15 gün, bir sonraki fatura dönemi gibi sürelerle geçiştirmesi bizi mağdur etmektedir.
Aynı fatura için 720 TL’nin iki kez tahsil edilmesi, “zaten 15 gün sonra tekrar fatura gelecek, kalsın para” şeklinde yaklaşımlarla normalleştirilemez. Çifte tahsil edilen bu tutarın tespit edilerek, ilgili fatura üzerinden gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız alınan ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Denizbank ve Türk Telekom’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti faturamın son ödeme tarihi 17 Kasım 2025 idi. Faturayı 13 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 524 TL olarak ödedim...
Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, diğer banka kartımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Yani aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum açıkça haksız kazançtır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şek...
11 Aralık tarihinde arkadaşımın Ziraat Bankası hesabından, 12 Aralık tarihinde ise kendi Akbank hesabımdan Türk Telekom fatura ödemesi olarak 700 TL Ziraat’ten, 700 TL de Akbank’tan olmak üzere toplamda 1.400 TL çekilmiştir. Aynı Türk Telekom faturası hem arkadaşımın hesabından hem de benim hesabım...
Türk Telekom’dan 50 Mbps kadar limitsiz fiber ev interneti hizmeti almaktayım. Ağustos ayında faturam iki kez tahsil edildi: 15 Ağustos’ta manuel ödeme yaptım, 18 Ağustos’ta ise otomatik ödemeden tekrar çekildi. Konuyla ilgili olarak aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemin henüz sistemle...
Türk Telekom sabit internet faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen, aynı fatura tutarı hem benden hem de kardeşimden iki kez tahsil edildi. 1.095 TL’lik fatura, bankadan otomatik ödemeyle çekildi; aynı tutar bir de banka şubesinden nakit olarak ödendi. Bu ödeme, hat sahibi annem iken...
Yorumlar