to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Aralık tarihinde arkadaşımın Ziraat Bankası hesabından, 12 Aralık tarihinde ise kendi Akbank hesabımdan Türk Telekom fatura ödemesi olarak 700 TL Ziraat’ten, 700 TL de Akbank’tan olmak üzere toplamda 1.400 TL çekilmiştir.
Aynı Türk Telekom faturası hem arkadaşımın hesabından hem de benim hesabımdan tahsil edilmiş görünmektedir.
Bu durum üzerine Türk Telekom, Akbank ve Ziraat müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak hiçbir kurum net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Hangi kurumun sorumlu olduğu ve neden aynı fatura için iki kez tahsilat yapıldığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Türk Telekom, Akbank ve Ziraat Bankası’ndan, fazladan çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mükerrer tahsilatların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
12 Aralık saat 08.55’te Akbank vadesiz hesabımdan, Türk Telekom ödemesi adı altında 700 TL tutarında fazladan para çekildi. Aynı Türk Telekom ödemesini başka bir bankadaki Ziraat hesabımdan da yapmıştım, yani bu işlem Akbank tarafında fazladan bir çekim olarak görünüyor.
Bu işlemi fark ettikten sonra Akbank çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Hem haksız yere hesabımdan para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Fazladan çekilen 700 TL’nin incelenerek hesabıma iade edilmesini ve bu işlemin neden gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, Akbank hesabımdan aynı tutar olan 680 TL tekrar çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fazla çekilen tutarın bir sonraki faturaya yansıyacağı söylendi. Ancak neden iki defa ödeme alındığını anlamış değilim ve bu durumdan şikayetçiyim...
Türk Telekom sabit internet faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatına rağmen, aynı fatura tutarı hem benden hem de kardeşimden iki kez tahsil edildi. 1.095 TL’lik fatura, bankadan otomatik ödemeyle çekildi; aynı tutar bir de banka şubesinden nakit olarak ödendi. Bu ödeme, hat sahibi annem iken...
Türk Telekom faturamı zamanında ödememe rağmen, diğer banka kartımda bulunan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez çekilmiştir. Yani aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Bu durum açıkça haksız kazançtır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şek...
10 Kasım tarihinde Türk Telekom’a ait faturam için otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan 3455 TL iki kez çekildi. Aynı faturanın iki kez tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarın iadesi gerçekleşmedi....
Türk Telekom'da bulunan iki adet faturamı online olarak arkadaşım ödüyor. Daha sonra kendi mobil bankacılığıma girip kontrol ettiğimde, iki faturanın da ödenmediğini gördüm. Denemek amacıyla birinin ödemesini yapmak için tıkladığımda ödeme işlemini gerçekleştirdim ve benden ödeme alındı. Durumu Tür...
Yorumlar