Aynı Faturada Çifte Ücret Kesintisi Ve Geciken İade

Türk Telekom’u yaşadığım ücret iadesi sorunu nedeniyle şikayet ediyorum. Aynı faturaya ait ücreti benden iki kez tahsil ettiler ve bu fazla alınan tutarın iadesi 15 gündür yapılmıyor. İlk ödeme 14 Temmuz’da, ikinci ödeme ise 16 Temmuz’da alındı. Toplamda 982,25 TL aynı fatura için iki defa çekildi.

Bu durumun üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda benden mail ile dekont göndermemi istiyorlar. Ben dekontu iki defa mail olarak iletmeme rağmen “Mail düşmez.” diyerek işlem yapmıyorlar ve talebimi sonuçlandırmıyorlar. İlk başta iadenin 24 saat içinde yapılacağını söylediler, 24 saat geçti, bu kez 1 saat içinde olur denildi, o süre de geçti ama yine hiçbir işlem yapılmadı.

Ben fazla alınan ikinci ödemenin iadesini talep ediyorum. Özellikle Akbank üzerinden alınan bu ikinci ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını istiyorum. Defalarca aramama ve dekont göndermeme rağmen ilgilenilmemesinden dolayı mağdur oldum ve bu sürecin artık gecikmeden çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.