Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Türk Telekom mobil hattıma ait 0507******* numaralı hattımın faturasını dün İş Bankası üzerinden 870 TL olarak ödedim ve ödeme işlemi başarılı bir şekilde görünüyor. Buna rağmen aynı fatura tutarı olan 870 TL, bu kez Garanti Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatından tekrar çekilmiş.

Yani aynı fatura için iki farklı bankadan toplamda 870 TL’lik tutar iki kez alınmış durumda. Buna itiraz etmek ve bilgi almak için Türk Telekom müşteri hizmetlerini 444 1 444 ve 444 1 500 numaralarından aramama rağmen kesinlikle bağlanamıyorum; çağrı “arama başarısız” şeklinde sonlanıyor. Daha önce aradığımda da “yarın arayın, sistemde bir gün sonra görünüyor” denilerek oyalandım; ertesi gün aradığımda ise yine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım.

Ben faturamı zaten ödemişken aynı tutarın otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekilmesini kabul etmiyorum. Fazladan çekilen 870 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve aynı fatura için bir daha mükerrer tahsilat yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.