Aynı Fatura İçin Çift Ödeme Ve İade İsteği

Türk Telekom mobil hattımın faturası uzun süredir otomatik ödemede olmasına rağmen, son birkaç faturamda ciddi bir sorun yaşıyorum. 13.04.2026 tarihinde son ödeme tarihinden önce aynı faturayı farklı bir kredi kartı ile manuel olarak ödedim, buna rağmen otomatik ödeme talimatı da devreye girerek aynı faturayı tekrar tahsil etti. Daha önce de benzer şekilde birkaç farklı tarihte bu durumun tekrarlandığını banka hareketlerimden görüyorum.

Aynı fatura için iki kez ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değil ve ben şimdiye kadar kaç kez bu şekilde çift ödeme yaptığımı bilemiyorum. Banka hareketlerimde özellikle 13.04.2026 tarihli 549 TL civarındaki mobil fatura ödemesinin hem manuel hem otomatik olarak alındığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü operatöre bağlanamadığım için konuyu kimseye aktaramadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle hem maddi kayba uğruyor hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Türk Telekom’un tarafımla iletişime geçerek M***** adına kayıtlı mobil hat faturalarımda son dönemde gerçekleşen tüm çift ödemeleri incelemesini, tespit edilen mükerrer tahsilatların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.