to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 20 GB Paketi İçin Haksız Fatura Farkı
Türk Telekom hattımda yaklaşık bir yıldır Yeni Uğurlu 20 GB paketini kullanıyorum. Aynı dönemde, aynı pakete geçen arkadaşım aylık 276 TL öderken, benim faturam 436 TL olarak çıkıyor. Aynı tarifeyi kullanmamıza rağmen bu kadar yüksek bir fiyat farkı olmasını anlamlandıramıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fazla indirim yapamayacaklarını söylediler, ancak aynı paketi aynı zamanda alan iki kişi arasında bu kadar fark olmasını adil bulmuyorum.
Tarifemin, arkadaşımın ödediği tutarla aynı seviyeye getirilmesini ve haksız bulduğum bu fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturalı mobil hattım için yaklaşık 1 yıldır çok yüksek fatura ödüyorum. Aynı şartlarda, aynı dakika ve internet hakkına sahip olduğumuz arkadaşım aylık 276 TL öderken ben her ay ortalama 476 TL civarında, yani yaklaşık 150 TL daha fazla ödeme yapıyorum. İkimiz de benzer kullanımda olmamıza rağmen faturamın bu kadar yüksek olmasının nedenini anlamıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve bayilerle de görüştüm ancak bana herhangi bir indirim yapılamayacağı söylendi, makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Aynı şartlardaki başka bir hatta göre bu kadar yüksek fatura ödemek beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan, hattım için geriye dönük oluşan fazla ödemenin incelenmesini, varsa haksız ve yüksek tahsilatların iade edilmesini ve bana da arkadaşımın ödediği seviyeye yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu konuda detaylı bir açıklama ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını istiyorum.
