Aylık İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliği kullanıyorum. Zaten başından beri hız çok düşük, bağlantı da sürekli sorunluydu ve doğru düzgün verim alamıyordum. Yaklaşık 1 aydır ise internetim tamamen yok ve evde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde 444 1 444 ve 444 0 375 numaralarından defalarca arıza kaydı talebinde bulundum. Bir kez cep telefonumdan arandım ancak o sırada evde değildim, o gün de kimse gelmedi. Sonrasında telesekreter devreye giriyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kaç kez arıza talebi oluşturmama rağmen ne arayan var ne gelen, arıza giderilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tarsus / Mersin’deyim ve uzun süredir evde internetsiz kaldım. Türk Telekom’un bu süreçte yaşattığı ilgisizlikten ve verdiği hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim, fiilen hizmet alamıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde, Türk Telekom’un benden kullanmadığım hizmet için tam fatura/ücret talep etmesini de kabul etmiyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini, yaşadığım ilgisizlik ve hizmet alamadığım bu süre boyunca tarafıma fatura çıkarılmamasını ve varsa yansıtılan ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.