Aylık 808 TL Faturada Sürekli İnternetsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Sakarya Erenler’de 31 Temmuz’dan bu yana neredeyse hiç düzgün internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı yanmasına rağmen internet ışığı çoğu zaman yanmıyor, internet ya hiç gelmiyor ya da 1–2 dakika gelip tekrar tamamen gidiyor.

Sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, ekip gelip kablonun bozuk olduğunu söyleyerek tamir etti. Ekip gittikten yaklaşık 15 dakika sonra internet bu kez tamamen gitti ve o günden beri 5–6 gündür internetsiz durumdayız. Bundan önceki dönemde de sık sık kesintiler yaşıyorduk, bağlantı hiç stabil değildi.

Tekrar arıza kaydı açtık, “inceleniyor” denmesine rağmen günlerdir hiçbir çözüm üretilmedi, ne geri dönüş yapılıyor ne de kalıcı bir onarım sağlanıyor. Mağduriyetimize karşılık yalnızca 5 GB ek internet tanımlandı, bu da yaşadığımız uzun süreli kesintiyi ve kullanım ihtiyacımızı kesinlikle karşılamıyor.

Tivibu ile birlikte aylık yaklaşık 808 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında temel bir internet hizmeti dahi alamıyorum. İnternetsiz kaldığım günlerin faturadan düşülmesini, tarafıma makul bir telafi sağlanmasını ve bu kesinti sorununun kalıcı biçimde, en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.