Aylık 40 GB Paketi İçin Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Telafi Talebi

Türk Telekom hattımda hy 40GB isimli aylık 40 GB internet paketini kullanıyorum ve her ay yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen mobil internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede kalıyor. Yaptığım hız testinde indirme hızı 6,26 MB/sn, yükleme hızı 2,77 MB/sn olarak çıktı ve sistem “internet hızınız yavaş” uyarısı verdi. Tarifemde belirtilen hıza göre bu değerler kabul edilemeyecek kadar düşük.

Bu hız sorunu 15 Kasım 2025 tarihinden beri günün her saatinde ve bulunduğum her yerde devam ediyor. Aynı konumda diğer operatörler çok daha iyi çekip yüksek hızlara ulaşabilirken, Türk Telekom hattımla buna yakın bir performans dahi alamıyorum. Sürekli düşük hız nedeniyle internetten verimli şekilde yararlanamıyorum.

Hattıma ait GSM numarası 0 54*********52’dir. Ödediğim ücrete rağmen alamadığım hizmetin tarafıma tam ve kesintisiz olarak sunulmasını, bulgularım doğrultusunda yaşadığım mağduriyetin incelenerek hız sorununun giderilmesini ve gerekirse uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti, müşteri Y**** P**** olarak Türk Telekom’un dikkatine sunuyorum.