Aylık 200 TL Aktivasyon Ve Bağlantı Ücreti İle Kesintili Fiber İnternet

3 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni sabit internet aboneliği başvurusu yaptım, 4 Eylül 2026’da ise Ordu Ünye’de adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Daha önce başka bir firmada olan internetimi taşımak istemiştim, ancak müşteri temsilcisi taşıma yapılamadığını, yeni abonelik açılacağını belirtti.

Kurulumdan sonra önceki firmamı arayıp iptal talebinde bulunduğumda, yeni abonelik açıldığı için Türk Telekom’un her ay faturama aktivasyon ve bağlantı ücreti yansıtacağını, bu ücretlerin devam edeceğini öğrendim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda her ay fatura üzerine 200 TL civarında aktivasyon ve bağlantı ücreti yansıtılacağını söylediler. Bu duruma itiraz ettim, kayıt oluşturulup inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak 2 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bununla birlikte, bağlanan fiber internet hattında sürekli kopmalar ve performans sorunları yaşamaktayım. İnternette gezinirken sayfalar geç açılıyor, açtığım kısa videolar donuyor ve izlenemiyor, bağlantı sık sık kesilip bir süre sonra tekrar normale dönüyor. Fiber olmayan önceki internet hizmetimden aldığım verimi, “fiberin en iyisi” denilerek bağlanan bu hattan alamıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde uzaktan güncelleme vb. İşlemler yaptıklarını söylediler ancak bağlantı kalitesinde hiçbir kalıcı düzelme olmadı.

Tüm bu sebeplerle, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak 1788373498 numaralı aboneliğimin, herhangi bir bağlantı veya aktivasyon ücreti talep edilmeksizin iptal edilmesini ve abonelik sözleşmesinin feshedilmesini talep ediyorum. Yasal cayma süresi içerisinde benden haksız ek ücret alınmamasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.