Aylık 10 GB Paketi Öncelikli Kullanıldı, Haftalık 7 GB Paketi Çalışmadı

Türk Telekom faturasız hattım için “tl yükle internet kazan” kampanyasına 30.08.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında 300 TL yüklemeye haftalık 7 GB, 1000 TL yüklemeye ise aylık 10 GB hediye internet tanımlanacağı belirtiliyordu. Yükleme sonrasında her iki hediye internetim de hatta tanımlandı.

Ancak kullanıma başladığımda, sistemin önce haftalık 7 GB’lik paketimden kullanım yapması gerekirken, hatalı şekilde aylık 10 GB’lik paketten düşüm yaptığını 31.08.2026 tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde fark ettim. Bu durum hem kampanya bilgisinin tersine bir kullanım yaratmakta hem de aylık kullanımıma olumsuz etki etmektedir.

Türk Telekom’dan, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde önce haftalık 7 GB’lik paketimin kullanılması, aylık 10 GB’lik paketimin ise düzeltilerek hattıma eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.