to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 1000 TL İçin 15 GB Hediye Paketi Tanımlanmadı
Türk Telekom’a ait 5055****50 numaralı faturasız hattıma 18.08.2026 günü saat 18.00 sıralarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 1000 TL yükleme yaptım. Yükleme esnasında, 1000 TL yüklemeye bir haftalık 15 GB internet hediye edileceğine dair bir bilgilendirme ve altında onay kutucuğu bulunuyordu. Bu kutucuğu işaretleyerek yüklemeyi tamamladım ancak hattıma vaat edilen 15 GB internet paketi tanımlanmadı.
Yüklemeden yaklaşık 6 saat sonra paketlerimi kontrol ettiğimde 15 GB hediyenin hâlâ tanımlanmadığını gördüm. Bunun üzerine 18.08.2026 akşamı saat 22.00 sıralarında online destek hattı ile görüştüm. Görüşme sırasında sistemlerinde böyle bir kampanyanın görünmediği ve bu nedenle hattıma herhangi bir hediye tanımlanamayacağı söylendi.
Ben yükleme işlemini, uygulamada açıkça belirtilen “1000 TL yüklemeye 1 hafta 15 GB hediye” kampanyasına güvenerek yaptım. Uygulamada onay kutucuğunu işaretleyerek koşulları kabul etmeme rağmen hattıma hediye tanımlanmaması mağduriyet oluşturmuştur. Ayvaz Y***** adına kayıtlı 5055****50 numaralı hattıma, belirtilen kampanya kapsamında 1 hafta geçerli 15 GB internet paketinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
