Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35784008

Avusturya’da Ücretsiz Roaming Hattım Çalışmadı Ve Çözüm Sağlanmadı

Avusturya’da Ücretsiz Roaming Hattım Çalışmadı Ve Çözüm Sağlanmadı
profile
Feti
Türk Telekom
20 Nisan 21:59
35

Türk Telekom hattım için tanımlı olan “Türk Telekom EGM Yeni ty 7 Gün Ücretsiz” yurt dışı kullanım taahhüdüm 16.04.2026 – 19.04.2026 tarihleri arasını kapsamasına rağmen, 18 ve 19 Nisan 2026 tarihlerinde Avusturya’nın Viyana şehrinde hattımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Başta yurt dışında hattımı sorunsuz kullanabilirken bir anda hat gitti ve hiçbir şekilde telefonumu kullanamaz oldum.

Bu sorun yaşanınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede yurt dışı ayarlarının yapıldığı, telefonu yeniden başlatmam gerektiği söylendi ve o anda sorun düzeldi. Ancak 18 Nisan sabahı hat tekrar gitti. Türkiye saatiyle 12.17’de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, hattımı resetlediklerini ve telefonu yeniden başlatmam gerektiğini söylediler. Sorun düzelmeyince 13.00’te bir kez daha aradım, bu kez data ayarlarını açtıklarını ve telefonu yeniden başlatmamı istediler. Tüm bu söylenenleri eksiksiz yapmama rağmen hattım yine çalışmadı. 13.59’da tekrar aradığımda kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini, arıza kaydı oluşturduklarını ilettiler.

Görüşmelerde şu an yurt dışında olduğumu, telefonumu kullanamadığımı, çok mağdur olduğumu ve sorunun ne zaman çözüleceğini özellikle sordum. Bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yurt dışından ülkeme dönmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ben yurt dışında 2 gün boyunca hattımı kullanamadan kaldım. Fahiş denilebilecek düzeyde faturalar ödememize rağmen bu şekilde ilgisiz kalınması ve mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, konuya ilişkin detaylı bir açıklama yapılmasını ve yurt dışında hattımı kullanamadığım günler de dahil olmak üzere faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kara Listede Olmam Nedeniyle Kullanamadığım Avrupa Avantaj Paketi Ücreti İadesi Talebi

profile
Oktay
Türk Telekom
17 Nisan 16:18
103

Türk Telekom mobil hattım için Nisan 2026 dönemi faturasına yansıtılan ve kullanamadığım Avrupa Avantaj paketi ücreti nedeniyle mağdur edildim. 5055****06 numaralı hattım için 31 Mart–04 Nisan 2026 tarihlerinde yurt dışına çıkacağım için Avrupa Avantaj paketini satın aldım, ancak yurt dışına vardığı...

kara-listede-olmam-nedeniyle-kullanamadigim-avrupa-avantaj-paketi-ucreti-iadesi-talebi-3.jpg
kara-listede-olmam-nedeniyle-kullanamadigim-avrupa-avantaj-paketi-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg
kara-listede-olmam-nedeniyle-kullanamadigim-avrupa-avantaj-paketi-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg
1
Bora sonuçtan hiç memnun değil

Suudi Arabistan Paketi SMS Hakkı Düşülmedi, 349 TL Haksız Ücret

profile
Bora
Türk Telekom
31 Mart 10:49
305

Türk Telekom mobil hattıma ait yurt dışı kullanımımda, Suudi Arabistan’da bulunduğum 31 Mart 2026 tarihinde sadece bir adet SMS için faturama 349 TL yansıtıldığını gördüm. Hattımda önceden satın aldığım Suudi Arabistan paketi bulunmaktaydı ve bu paketin içinde 500 MB internet, 300 dakika ve 100 SMS ...

suudi-arabistan-paketi-sms-hakki-dusulmedi-349-tl-haksiz-ucret-2.jpg
suudi-arabistan-paketi-sms-hakki-dusulmedi-349-tl-haksiz-ucret-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Avrupa 10 GB Avantaj Paketi Kullanılamadığı İçin Haksız Ücret Şikayeti

profile
Ali
Türk Telekom
10 Nisan 17:50
125

Türk Telekom faturalı mobil hattımla 14 Mart tarihinde yurt dışına çıkış yaptığımda Avrupa 10 GB Avantaj paketini satın aldım. Ancak yurt dışında hat çekmediği için paketi kullanamadım ve bu nedenle iptal ettim. İptal ettiğimde tarafıma iptal mesajı da gönderildi. Buna rağmen paket ücreti iptal edi...

avrupa-10-gb-avantaj-paketi-kullanilamadigi-icin-haksiz-ucret-sikayeti-3.jpg
avrupa-10-gb-avantaj-paketi-kullanilamadigi-icin-haksiz-ucret-sikayeti-2.jpg
avrupa-10-gb-avantaj-paketi-kullanilamadigi-icin-haksiz-ucret-sikayeti-1.jpg
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Sonucu Yurt Dışı Kullanımında Haksız Fatura

profile
Semih
Türk Telekom
20 Aralık 2025 15:28
1.163

14 Aralık 2025 tarihinde saat 16.30’da yurt dışına çıkmak üzere uçağımıza binmeden önce, aynı gün ben ve eşim sırasıyla 09.43 ve 10.16 saatlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hatlarımızı yurt dışına açtırdık ve yurt dışı tarifelerini satın aldık. EGM mensubu olmam sebebiyle ilk üç gün...

Yurt Dışı İnternet Paketi Açılmadı, Mobil Veri Çalışmıyor

profile
Imdat
Türk Telekom
30 Mart 23:37
293

Türk Telekom mobil hattımda “Yurt Dışı 3 GB 400 Dakika” paketini satın aldım, 350 TL ekstra fatura ve 530 TL paket ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım. Suudi Arabistan’a geldiğim günden beri iki gün oldu ve bu süre içinde paketimin dakikaları kullanılırken internet hakkımı hiç kullana...

yurt-disi-internet-paketi-acilmadi-mobil-veri-calismiyor-1.jpg
Tüm Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri arıza kaydı oluşturma Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri yurt dışı kullanım Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri egm Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri data Türk Telekom Yurt Dışı Paketleri çalışma Türk Telekom yurt dışı kullanım Türk Telekom hattım çalışmıyor Türk Telekom çalışma Türk Telekom data
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri