Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışında Hattım Çalışmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

ID:33476582

Yurt Dışında Hattım Çalışmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Dilara

25 Ağustos 2025 18:36

1.180

23.08.2025 Cuma sabahı Viyana'ya geldim ve uçağa binmeden önce Türk Telekom’dan faturalı hattıma yurt dışı 1 GB haftalık internet paketi satın aldım. Ancak uçaktan indikten sonra hattım hiçbir şekilde internete girmediği gibi arama da yapamıyor ve alamıyor. Arama yapanlara “Aradığınız numara geçici olarak servis dışıdır” mesajı gidiyor.

Eşimin telefonundan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, yurt dışı servislerinin tekrar açıldığı ve iki saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemem istendi, onu da yaptım fakat telefonum mesaj da atamıyor ve yeni şifre de alamıyorum.

25.08.2025 tarihinde tekrar 4441444’ü aradım ve tam 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözemediler. Daha önce başka ülkelerde de benzer sorunlar yaşadım. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olduğundan ve ödemelerimin güncel olduğundan eminim.

7166 numaralı hattım için bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın yurt dışında sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Seyahatimde iletişim kuramıyor ve internete erişemiyorum, acil çözüm bekliyorum.

yurt-disinda-hattim-calismiyor-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

yurt-disinda-hattim-calismiyor-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet Paketinin Erken Bitmesi Ve Sorunun Çözülememesi

Yadigar

Türk Telekom

06 Eylül 2025 22:28

456

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. İzmir’de kullanmakta olduğum hattımda, tarifemde 30 GB internet bulunuyor ve evde de sınırsız internetim mevcut. 27.08.2025 tarihinde internet paketim aylık olarak yenilendi. Ancak 04.09.2025 tarihinde, 30 GB internetimin bittiğine dair bir me...

kullanilmayan-internet-paketinin-erken-bitmesi-ve-sorunun-cozulememesi-2.jpg

kullanilmayan-internet-paketinin-erken-bitmesi-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Tarifesi Çekmedi, Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Türk Telekom

23 Ağustos 2025 13:35

512

19.08.2025 tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim ve Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 7871) için yurt dışı tarifesini, mobil uygulama üzerinden onaylayarak satın aldım. Ancak sınırdan çıkar. Çıkmaz hattım çekmedi ve hiçbir şekilde internet ya da arama hizmeti alamadım. Navigasyon, internet ve ...

Muhamed sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yurt Dışı İnternet Paketi Faturalandırma Hatası

Muhamed

Türk Telekom

10 Mart 2024 09:34

3.803

3 Mart 2014 Pazar günü Almanya'ya gideceğimden Türk Telekom şirketinin müşteri hizmetlerini aramak suretiyle 164.9 TL karşılığında yurt dışı 1 GB internet paketi satın aldım. Bu paketin dışında konuşma ve mesajlaşma paketi satın almadım. Müşteri hizmetleri yetkilisi internet paketimin hattıma tanıml...

1 Destek

Vecihi sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Paketlerini Kullanamadan Yüksek Fatura Ödedim Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Vecihi

Türk Telekom

26 Mayıs 2025 17:37

1.791

Sayın Türk Telekom yetkilileri, yıllardır 2 adet Türk Telekom hattı ile telefonumu kullanıyorum. 3 senedir yurt dışına çıkışlarım da almış olduğum İnternet ve Konuşma Paketlerinde hep sorun yaşadım, hiç kullanamadan Türkiye'ye dönüşüm'de benden hiç konuşamadığım ve internete giremediğim halde fazlas...

Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Hülya

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:39

1.352

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek