to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hattım Çalışmıyor, Acil Çözüm Bekliyorum
23.08.2025 Cuma sabahı Viyana'ya geldim ve uçağa binmeden önce Türk Telekom’dan faturalı hattıma yurt dışı 1 GB haftalık internet paketi satın aldım. Ancak uçaktan indikten sonra hattım hiçbir şekilde internete girmediği gibi arama da yapamıyor ve alamıyor. Arama yapanlara “Aradığınız numara geçici olarak servis dışıdır” mesajı gidiyor.
Eşimin telefonundan Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım, yurt dışı servislerinin tekrar açıldığı ve iki saat içinde aktif olacağı söylendi. Ancak iki gün geçmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Uygulamayı kaldırıp tekrar yüklemem istendi, onu da yaptım fakat telefonum mesaj da atamıyor ve yeni şifre de alamıyorum.
25.08.2025 tarihinde tekrar 4441444’ü aradım ve tam 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak hiçbiri sorunu çözemediler. Daha önce başka ülkelerde de benzer sorunlar yaşadım. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olduğundan ve ödemelerimin güncel olduğundan eminim.
7166 numaralı hattım için bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın yurt dışında sorunsuz çalışmasını talep ediyorum. Seyahatimde iletişim kuramıyor ve internete erişemiyorum, acil çözüm bekliyorum.
