Avantajlı Paketin Bitişi Sonrası Fahiş Fatura Ve Çözüm Yokluğu

TTNET’in limitsiz fiber internet aboneliğini kullanıyordum. Avantajlı paket sürem bittikten sonra sadece bir aylık gecikme yaşamama rağmen, yaklaşık 500 TL civarında olması gereken fatura, SMS ile tarafıma 1.189,50 TL ve ayrıca 534,07 TL gibi çok daha yüksek tutarlarda yansıtıldı. Bu tutarları gördüğümde kendimi resmen mağdur ve aldatılmış hissettim.

Konu ile ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemin böyle olduğu şeklinde çok yetersiz bir açıklama yapıldı ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Aboneliğimin bitişinden sonra ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yüzden hem mevcut internet hizmetini hem de planladığım mobil geçişi aynı firmadan yapmaktan tamamen vazgeçmiş durumdayım.

Avantajlı paket bittikten sonra ortaya çıkan bu fahiş fatura tutarlarının, taahhüt koşulları ve paket detayları dikkate alınarak tekrar incelenmesini, haksız yere alınan veya alınmaya çalışılan bedellerin iptal edilmesini ve gerçek kullanımım ile uyumlu, makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.