Aşırı Yüksek Mobil Faturalar Ve Haksız Kesintiler İçin Açıklama Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattım için her ay yüksek ve anlamsız faturalarla karşılaşıyorum. Sadece Youtube.com için aylık 80 TL’lik bir aboneliğim bulunuyor, bunun dışında hiçbir ek paket, servis veya abonelik onayı vermedim. Buna rağmen hattımda asılsız tarifelendirmeler yapıldığını düşünüyorum.

Şubat ayı faturam için bana 700 TL karşılığında 40 GB’lik bir paket verileceği söylenmesine rağmen faturam 1300 TL olarak kesildi. Benzer şekilde son aylarda da faturalarımın her seferinde olması gerekenden çok daha yüksek geldiğini görüyorum. Hattımı Muğla Seydikemer’de kullanıyorum ve bu durum her ay aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece 700 TL tutarında bir paket karşılığında 40 GB verildiği, ancak faturaya 1300 TL yansıtıldığı söylendi, bu farkın sebebiyle ilgili hiçbir mantıklı açıklama alamadım. Aboneliğimde sadece Youtube.com dışında ek bir onayım olmadığı halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, Şubat ayı da dahil olmak üzere son dönem faturalarımda haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların detaylı olarak incelenmesini, tarafıma ayrıntılı bir fatura ve ücretlendirme açıklaması yapılmasını ve haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, elimdeki tüm faturalar ve kayıtlarla birlikte yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.