Aşırı Yüksek Mart Faturam İçin Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattıma ait Mart ayı faturam normalde yaklaşık 220 TL gelmesi gerekirken 317 TL olarak kesildi. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla tutarın vergi kaynaklı olduğu söylendi ancak bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Vergi adı altında neden bu kadar yüksek bir fark oluştuğunu, hangi kalemlerden ne kadar kesinti yapıldığını net bir şekilde anlayamıyorum.

0535*****86 numaralı hattıma ait Mart ayı faturasında alınan fazla tutarın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve fatura kalemlerinin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.