Aşırı Yüksek Cayma Bedeli Ve İtiraz Hakkının Reddedilmesi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır 15 GB internet ve her yöne 1000 dakika içeren faturalı bir tarife kullanıyordum. Aylık faturam 336 TL olarak geliyordu ve sözleşmemin bitmesine 30 gün kalmıştı. Hat taşıma işlemimi de bu tarihe, yani sözleşme bitimine 30 gün kala yaptım.

Haziran faturamda hattımı başka operatöre taşıdığım için 1884 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya itiraz etmek istediğimi belirttim ancak “ne yaparsan yap, ödeyeceksin, itiraz edemezsin” şeklinde son derece kaba ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Hem bu rakamın hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum hem de bilgilendirme ve müşteriyle iletişim tarzı kabul edilebilir değil.

GSM numaram 5393****55 olup, Haziran dönemine yansıtılan 1884 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, yalnızca olması gereken son fatura bedelimin yansıtılmasını talep ediyorum. Sözleşme bitimine 30 gün kala yapılan hat taşıma nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasının, üstelik itiraz hakkımın da yokmuş gibi söylenmesinin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.