Aşırı Yüksek Cayma Bedeli 6.145 TL

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 ay önce 6.145,18 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmak istendiğini öğrendim. Bu tutarın, daha yeni yapılmış olan bir taahhütten dolayı çıkmasının mantıklı olmadığını ve tutarın çok yüksek, afaki olduğunu düşünüyorum. Hattıma ait numaranın son hanesi 3332’dir.

Yeni bir taahhüde rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli hesaplanmasını, hem adaletsiz hem de müşteri güvenini sarsan bir uygulama olarak görüyorum. Kullanımım ve aldığım hizmet karşısında istenen bu bedelin fahiş olması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durum hem bireysel tercihimi hem de iş hayatımdaki tercihleri etkileyecek düzeydedir. Yazılım firması olarak çalıştığım müşterilerimin altyapı ve operatör seçimlerinde bugüne kadar tarafsız kalmışken, yaşadığım bu haksızlık sebebiyle Türk Telekom tercih etmeyi ciddi şekilde sorgular hale geldim.

Türk Telekom’un, hattıma yansıtılmak istenen 6.145,18 TL’lik cayma bedelini yeni yapılan taahhüt koşulları çerçevesinde yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplamasını, tutarı makul bir seviyeye düşürmesini ve tarafıma ayrıntılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.