to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek Adres Değişikliği Ücreti Ve Cihaz Tesliminde Müşteriyi Mağdur Eden Uzun Mesafe
Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 08.09.2026 tarihinde adres değişikliği kurulum bedeli adı altında 1000 TL ücret yansıtıldı. Adres değişikliği gibi bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca eski cihazın Türk Telekom’a ait olduğu için ofise bizzat götürmem isteniyor. Çalışmaya yeni başladığım için mesai saatlerinde cihazı teslim etmeye zaman bulamıyorum. Sadece pazar günü müsaitim, fakat en yakın teslim noktası da yaklaşık 50–60 km uzaklıkta, bu nedenle cihazı teslim etmekte ciddi zorluk yaşıyorum.
Adres değişikliği kurulum ücreti konusunda tekrar değerlendirme yapılmasını, mümkünse bu ücretin düşürülmesini ya da iptal edilmesini ve cihaz teslimi konusunda da daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek esnek bir çözüm (kargo ile gönderim, randevulu teslim vb.) sunulmasını talep ediyorum.
Dönüş olmadı
Türk Telekom internet aboneliğimi taşımak istediğimde benden taşıma bedeli adı altında 1000 TL ücret alındı. Bu işlem İstanbul’da bulunan bir Türk Telekom bayisi üzerinden 7–8 Eylül tarihleri arasında yapıldı ve bu ücreti taksitlendirdiler. Ayrıca her ay faturama ek olarak cihaz ücreti de yansıtılıyor, alınan bu cihaz parasına da kesinlikle itiraz ediyorum. Konu ile ilgili olarak hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak bana sadece “taşıma ücreti alınıyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yaşadığım mağduriyet önemsenmedi. Müşteriye saygı gösterilmeden, açıklama yapılmadan ücret tahsil edilmesi ve ayrıca her ay cihaz ücreti alınması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik cihaz parasını ödemeye devam etmeme rağmen cihazı benden geri almalarının da mantıklı ve adil bir açıklaması yapılmamıştır. Alınan 1000 TL taşıma bedelinin ve her ay tahsil edilen cihaz ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
