Aşırı Yüksek Adres Değişikliği Ücreti Ve Cihaz Tesliminde Müşteriyi Mağdur Eden Uzun Mesafe

Türk Telekom evde internet aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 08.09.2026 tarihinde adres değişikliği kurulum bedeli adı altında 1000 TL ücret yansıtıldı. Adres değişikliği gibi bir işlem için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını adil bulmuyorum.

Ayrıca eski cihazın Türk Telekom’a ait olduğu için ofise bizzat götürmem isteniyor. Çalışmaya yeni başladığım için mesai saatlerinde cihazı teslim etmeye zaman bulamıyorum. Sadece pazar günü müsaitim, fakat en yakın teslim noktası da yaklaşık 50–60 km uzaklıkta, bu nedenle cihazı teslim etmekte ciddi zorluk yaşıyorum.

Adres değişikliği kurulum ücreti konusunda tekrar değerlendirme yapılmasını, mümkünse bu ücretin düşürülmesini ya da iptal edilmesini ve cihaz teslimi konusunda da daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek esnek bir çözüm (kargo ile gönderim, randevulu teslim vb.) sunulmasını talep ediyorum.