Aşırı Fatura Ve 7 Aylık İnternet Kesintisi

Türk Telekom Magnet internet aboneliğim için her ay yaklaşık 1700 TL fatura ödüyorum ancak 7–8 aydır evimde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve internet bağlantısı sürekli kopuyor, özellikle Instagram’da bir video izlerken bile defalarca başa sarıyor, sayfalar açılmıyor, genel olarak internet yok denecek kadar kötü.

Bu süreçte defalarca denememe rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım soruna dair teknik bir inceleme de yapılmadı. Uzun süredir bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Türk Telekom Magnet internet hizmetimin bulunduğum adreste düzgün çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse bağlantımın teknik olarak detaylı incelenmesini ve bu 7–8 aylık dönemde interneti kullanamadığım aylar için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.