Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

ID:36071726

Sürekli Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Osman

23 Mayıs 14:23

113

Yaklaşık iki yıldır İstanbul Sancaktepe Safa Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps’e kadar limitsiz paket için her ay 1200 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor. Binada internet 3–4 ayda bir mutlaka gidiyor ve her seferinde yaklaşık 10 gün boyunca internetimiz olmuyor. Son olarak 20.05.2026 tarihinden beri yine komple internet kesik ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 48 saatlik teknik kontrol sürecinden bahsediliyor ve beklememiz gerektiği söyleniyor, ancak yıllardır aynı şey tekrarlanmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bölgede neredeyse tekel oldukları için de kullanıcıyı önemsemeyen bir tavırla hareket ettiklerini düşünüyorum.

Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerin artık tamamen giderilmesini, altyapı veya bina kaynaklı her ne sorun varsa kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreler boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığını almak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Sancaktepe'de 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Yiğit

Türk Telekom

04 Mayıs 19:32

214

Türk Telekom üzerinden kullandığım 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim İstanbul Sancaktepe’de evimde yaklaşık 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde genel arıza olduğu, arızanın il...

sancaktepede-5-gun-suren-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Sürekli Kesinti Ve Belirsiz Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşıyorum

Okan

Türk Telekom

11 Aralık 2025 15:45

496

Türk Telekom 1000 Mbps internet abonesiyim ve İstanbul Sancaktepe Yunus Emre Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 08.12.2025 tarihinden itibaren bölgesel arıza gerekçesiyle internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde sadece tahmini sa...

surekli-kesinti-ve-belirsiz-bilgilendirme-ile-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Onur

Türk Telekom

16 Ekim 2025 14:47

647

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor ve ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. İstanbul Sancaktepe’de yaşıyorum ve bu soru...

1 Destek

2 Yorum

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Sürerken Fatura Ödemesi İsteniyor Mağduriyetim Artıyor

Yılmaz

Türk Telekom

09 Kasım 2025 05:56

891

9 Eylül 2025 tarihinden beri Abdurrahmangazi Mahallesi Park Sokak No 8 Daire 3 Sancaktepe İstanbul adresinde Türk Telekom fiber internet hizmeti alamamaktayım. Sadece kendi dairemde değil, tüm apartmanda ve yan apartmanlarda da aynı sorun yaşanıyor. Türk Telekom tarafından “tadilat var” bahanesiyle ...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Yok Ve Fatura İndirimi Talebi

Mehmet

Türk Telekom

03 Mart 15:41

281

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde ne işimi ne de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin adrese gele...