Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Aşım Ücreti Bildirimsiz Ve Gecikmeli Şekilde Faturama Eklendi

ID:35722707

Aşım Ücreti Bildirimsiz Ve Gecikmeli Şekilde Faturama Eklendi

Rümeysa

Türk Telekom

13 Nisan 17:25

124

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Dün gece hattıma ait güncel faturayı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 95 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın geçen aya ait kullanım aşımı olduğu söylendi.

Ancak geçen ayki faturamda böyle bir aşım görünmüyordu ve bana zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer gerçekten geçen ay bir aşım olsaydı bunun o dönemin faturasına yansıtılması ve tarafıma açıkça bildirilmesi gerekirdi. Şu anki faturamda hem güncel kullanımlarım hem de geçmişe dönük olduğu söylenen bu aşım birlikte yer alıyor ve bu durumu sistemsel bir hata olarak görüyorum.

Hattım Van ili İpekyolu ilçesinde ve kendi adıma kayıtlıdır. Bilgi verilmeden, gecikmeli ve belirsiz şekilde yansıtılan bu 95 TL’lik aşım ücretini kabul etmiyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin güncel faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Uyarı Ve Durdurma Olmadan 900 TL Faturaya Mahkum Oldum

Özlem

Türk Telekom

18 Mart 11:05

159

Türk Telekom mobil hattım için aldığım pakette aylık yaklaşık 350 TL ödemem gerekirken, Mart 2026 dönemi faturam daha ilk aydan 900 TL olarak yansıtıldı. Paket aşımı olduğu söyleniyor; ancak aşım sırasında hatta hiçbir şekilde sınırlandırma yapılmadı ve kullanımımın bu seviyeye geldiğine dair bilgil...

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-2.jpg

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-1.jpg

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Paket Dahilindeki İnternetime Rağmen 95 TL Aşım Ücreti Faturada Çıktı, İptal Ve Açıklama Talebi

İsmet

Türk Telekom

21 Şubat 18:44

246

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen Şubat ayına ait güncel faturama 95 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paketimin içinde internet hakkım bulunuyordu; bu nedenle ayrıca bir aşım ücreti ödememem gerektiğini düşünüyorum. Faturada görünen bu 95 TL’lik aş...

paket-dahilindeki-internetime-ragmen-95-tl-asim-ucreti-faturada-cikti-iptal-ve-aciklama-talebi-1.jpg

Haksız Aşım Ücreti Faturamda 100 TL Ek Ücret İptal Edilsin

Enes

Türk Telekom

29 Aralık 2025 16:38

171

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık üç gündür haksız aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir ek kullanımım veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen faturama fazladan 100 TL civarında haksız ücret eklenmiş durumda. Durumu fark eder etmez Türk Telekom’a şikayet başvurusu yap...

Haksız Aşım Ücreti Faturamda 100 TL Ek Ücret İptal Edilsin

Mobil Veri Kapalıyken Haksız Aşım Ücretiyle Karşılaştım

Ömer

Türk Telekom

22 Aralık 2025 23:40

379

Türk Telekom mobil hattımda, 22 Aralık 2025 tarihinde saat 9–10 civarında internet kullanımım için paketimin bittiğine dair SMS aldıktan hemen sonra mobil veriyi kapatmama rağmen, hattıma aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Paketin bittiği uyarısını aldığım anda mobil veriyi kapattığım için sonra...

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucretiyle-karsilastim-2.jpg

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-asim-ucretiyle-karsilastim-1.jpg

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Aşım Ücreti Ve Eksik SMS Bildirimi Nedeniyle 450 TL İade Talebi

Nesrin

Türk Telekom

30 Aralık 2025 15:58

351

Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık’tan bu yana yaşanan aşım nedeniyle faturama benim bilgi ve onayım olmadan 450 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bu süre içinde hattımda 6 defa aşım olmuş olmasına rağmen, her bir aşım için ayrı ayrı SMS ile bilgilendirilmedim; sadece en son toplu bir şekilde bil...