Aşım Ücreti Bildirimsiz Ve Gecikmeli Şekilde Faturama Eklendi

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldan fazladır Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Dün gece hattıma ait güncel faturayı mobil uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 95 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu tutarın geçen aya ait kullanım aşımı olduğu söylendi.

Ancak geçen ayki faturamda böyle bir aşım görünmüyordu ve bana zamanında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer gerçekten geçen ay bir aşım olsaydı bunun o dönemin faturasına yansıtılması ve tarafıma açıkça bildirilmesi gerekirdi. Şu anki faturamda hem güncel kullanımlarım hem de geçmişe dönük olduğu söylenen bu aşım birlikte yer alıyor ve bu durumu sistemsel bir hata olarak görüyorum.

Hattım Van ili İpekyolu ilçesinde ve kendi adıma kayıtlıdır. Bilgi verilmeden, gecikmeli ve belirsiz şekilde yansıtılan bu 95 TL’lik aşım ücretini kabul etmiyorum. Bu haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin güncel faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.