Paket Dahilindeki İnternetime Rağmen 95 TL Aşım Ücreti Faturada Çıktı, İptal Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımda internet paketim olmasına rağmen Şubat ayına ait güncel faturama 95 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paketimin içinde internet hakkım bulunuyordu; bu nedenle ayrıca bir aşım ücreti ödememem gerektiğini düşünüyorum.

Faturada görünen bu 95 TL’lik aşım ücretinin neden kaynaklandığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemiş. Kullanımımın paketim dahilindeki hakları aştığına dair ikna edici ve detaylı bir bilgi göremiyorum, bu yüzden yansıtılan tutarı haksız buluyorum.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan 95 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek iade edilmesini ve ayrıca internet kullanımımla ilgili detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.