Aşım Tarifesiyle Faturamın Aniden İkiye Katlanması Ve Yeniden İncelenmesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet paketi kullanıyordum ve dün paketim biter bitmez, yaklaşık iki dakika içinde aşım tarifesi devreye alınarak faturamı neredeyse iki katına çıkardılar. Normalde aylık yaklaşık 420 TL ödediğim fatura, aşım uygulamasıyla birlikte 872 TL’ye yükseldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana mesaj gönderdiklerini söylediler. Ancak gelen mesajda da son 2 saat kullanım haklarımın geçerli olmadığı yazıyor; bu ifade hem kafa karıştırıcı hem de aşımın bu kadar kısa sürede ve bu denli yüksek bir tutarla yansıtılmasını açıklamıyor.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan aşım ücretinin yeniden incelenmesini ve faturamın makul bir seviyeye, önceki ödemelerime yakın olacak şekilde düşürülmesini talep ediyorum.