Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35026758
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Artan Fatura Tutarı Ve Hatalı Ücretlendirme Şikayeti

profile
Ayşe
Türk Telekom
29 Ocak 16:10
2.210

Türk Telekom mobil hattımızla ilgili yaşadığımız fatura sorunu hakkında yazıyorum. Eşimin üzerine kayıtlı, oğlumun kullandığı hatta Aralık 2025 dönemi için 312 TL fatura ödemesi yapılmışken, hemen sonraki dönem olan Ocak 2026 faturası 837 TL olarak gelmiş. Hiçbir şekilde tarafımızca arama yapılmadan aynı tarife üzerinden faturayı yükseltip Ocak ayının faturasını yüksek kesmişler. Yeni tarifeye telefon üzerinden geçiş yaptık; hemen geçtiğimiz faturada 376 TL olmasına rağmen 27 TL KDV'si ve ekstra 28 TL fazladan ücret çıktı. Bu kadar yüksek bir tutar çıkması bizi şaşırttı ve mağdur etti.

Oğlum dün akşam faturayı ödemek isterken 837 TL tutarı görünce şok oldu, hemen sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı ancak kimseye ulaşamadı. Bu nedenle Ocak ayının faturası neden bu kadar yüksek geldiğini, hangi kalemlerden oluştuğunu ve yeni tarifeye geçilmiş olmasına rağmen yine fatura 30 TL civarında fazla görünüyor; bu tutarın nasıl ortaya çıktığını açık ve anlaşılır bir şekilde öğrenmek istiyoruz.

Ocak 2026 dönemine ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı ya da gereksiz yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturanın makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

artan-fatura-tutari-ve-hatali-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız 725 TL Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

profile
Taybet
Türk Telekom
01 Ocak 23:04
435

Türk Telekom mobil hattım için Ocak ayına ait faturam normalde ödediğim tutarın çok üzerinde geldi. Uzun süredir yaklaşık 118 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçesi açıklanmadan 725 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, bilinçli bir kullanı...

aciklamasiz-725-tl-artisi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg
1 Destek
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Ücret Artışı Ve Eski Pakete Dönüş Talebi

profile
Oktay
Türk Telekom
28 Aralık 2025 17:49
633

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...

İzinsiz 100 Dakikalık Paket Aboneliği Ve Fazla Fatura Ödemesi

profile
Aysel
Türk Telekom
03 Ocak 19:43
408

Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...

İzinim Olmadan Yüzlerce Lira Ücretlendirme Ve İade İsteği

profile
Fatih
Türk Telekom
16 Ocak 22:01
367

Türk Telekom cep telefonu hattı abonesiyim. 2025 yılının başında, hattı o dönem eşim kullanırken bilgimiz ve onayımız olmadan faturama yaklaşık 200 TL civarında ek ücretler yansıtılmaya başlandı. Hangi uygulama ya da abonelik üzerinden bu ücretlendirmenin yapıldığını bilmiyorum, herhangi bir onay ve...

1 Destek

Tarif Değişiminde Çifte Ücretlendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
Mehmet
Türk Telekom
06 Ocak 15:20
541

Türk Telekom mobil faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Eski tarifem 330 TL iken yeni taahhütlü tarifem 217 TL olarak onaylanmıştı. Ancak 10 Aralık 2025 – 6 Ocak 2026 dönemine ait faturam 405 TL olarak görünmektedir. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura arama yapamıyorum Türk Telekom Fatura artışı Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom 312 Türk Telekom arama yapamıyorum Türk Telekom artışı Türk Telekom esim Türk Telekom faturasıza geçiş Türk Telekom geçiş tarifeleri
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri