to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Tivibu Cihazı Değiştirilmedi, Hizmet Alınamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Tivibu TV paketine ait cihazımda 2 Ekim 2026 tarihinden bu yana elektrik gelmemesi nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yetkili ekip geldi, cihazın bozuk olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi ancak eski model olduğu için ellerinde bu cihazdan kalmadığını, yenisini de vermediklerini belirttiler. Böylece parasını ödediğim TV hizmetinden yararlanamıyorum.
Arızayı online işlemler üzerinden bildirmeme rağmen sorun çözülmedi. T. C. Kimlik numaramla sisteme giriş yaptığım için müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak istediğimde hat kapanıyor ve kimseyle sözlü olarak görüşemiyorum. Yani hem cihazım arızalı, hem de müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ancak aylık faturamı ödemeye devam ediyorum ve karşılığında hizmet alamıyorum. Sakarya Adapazarı’nda aldığım bu hizmet için arızalı cihazımın acilen çalışır bir cihazla değiştirilmesini, televizyon hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden başlatılmasını ve hizmet alamadığım süreyle ilgili gerekli mağduriyet giderme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
