Arızalı Modem Sonrası Uzayan Teslimat Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom’un 8826071404 numaralı müşterisiyim. 10.10.2025 tarihinde 7CF17F80BB8 seri numaralı TP-Link modemi teslim aldım. Türk Telekom servisi gerekli kontrolleri yaptı ve modemin arızalı olduğunu tespit etti. Modemi hiç kullanamadan 13.10.2025 tarihinde iade ettim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma yeni modem gönderilmedi. Bu süre boyunca interneti kullanamıyorum ancak faturalarını ödemeye devam ediyorum. Servis modemi kargoya verdiğini söylüyor, kargo firması ise teslim almadığını belirtiyor ve bu süreçte mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum.

Hem kullanamadığım dönem için ödediğim fatura bedelinin iadesini hem de yeni, çalışır durumda bir modemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.