Arızalı Kumanda İçin Servis Yanıtı Gelmedi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Uzun süredir Tivibu Ev Süper paket kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Tivibu kumandam arızalı, üzerindeki tuşlar basmıyor ve kumandayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Televizyonu ve Tivibu hizmetini olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 6 kez servis talebinde bulundum. Her seferinde servis kaydı oluşturulmasına rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan. Arızamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Ben bu kadar süre mağdur edilmek istemiyorum. Arızalı kumandamın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yeni kumanda gönderilmesini talep ediyorum.