Tivibu Ev Geri Al Özelliğinde Sürekli Geri Sarma Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama


Uzun süredir Tivibu Ev kullanıyorum ve yaklaşık iki aydır Tivibu kutusunda geri alma ve durdur‑devam et özelliklerinde ciddi bir tekrarlama sorunu yaşıyorum. Yayını geri aldığımda veya durdurup tekrar başlattığımda, yayın bir süre normal ilerliyor, ardından kendiliğinden yaklaşık on saniye geriye sarıyor ve aynı sahneler sürekli tekrar etmeye başlıyor. Bu durum tüm kanallarda yaşanıyor ve yayın izlemeyi neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Bu problemle ilgili Tivibu müşteri hizmetlerini aradım, cihazın eski olduğunu ve sorun yaşadığımı belirterek kutunun değiştirilmesini istedim. Buna rağmen cihaz değişimi talebim kabul edilmedi. En azından şikayet kaydı açılmasını ve sorunumun resmi olarak sisteme işlendiğini talep etmeme rağmen kayıt da alınmadı, sadece “düzeltmek için çalışmalarımız devam ediyor” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Tivibu kutumdaki bu tekrarlama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bu sorunu düzeltecek bir güncelleme paketinin en kısa sürede yayınlanmasını talep ediyorum.


Türk Telekom Tivibu Ev kullanıcısıyım. Yayın izlerken sürekli olarak aynı sorunla karşılaşıyorum. İzlediğim yayın durup kendini kısa bir süre geri sarıyor ve aynı yeri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum. Bu durum artık her gün oluyor ve televizyon izlemekten aldığım zevki tamamen kaçırdı. Bu s...

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu Ev kutusu ile geri alıp izlediğim tüm yayınlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır, geriye sarıp izlemek istediğim her programda görüntü sürekli geri geri sarıyor ve aynı sahneleri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum. Yayını düzgün şekilde ileri alamıyo...

Uzun süredir Tivibu Ev kullanıcısıyım ve özellikle son dönemde yaşadığım teknik sorunlar iyice can sıkıcı bir hale geldi. Yaklaşık 3 haftadır Tivibu Ev hizmetinde tekrar izleme özelliğini kullanırken ciddi bir problemle karşılaşıyorum. Yayını geri sardığımda, sarma işlemi doğru düzgün çalışmıyor; g...

Tivibu kullanıcısıyım ve yaklaşık 8–10 gündür Tivibu kutusu üzerinden izlediğim yayınlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yayın kendi kendine sürekli geri sarıyor, aynı sahneleri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili teknik destek almak için...
Yorumlar