Şifreli Kanallar Açılmıyor, Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Mağdur Ediyor

Uzun süredir Tivibu Spor paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır şifreli kanalları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kanalı açmaya çalıştığımda ekranda sürekli e06-4 hata kodu ve buna ilişkin uyarı metni çıkıyor ve yayın açılmıyor.

Bu sorunla ilgili teknik servis kaydı oluşturdum, cumartesi günü aradığımda pazartesi için randevu verdiler. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne de arayan. Buna rağmen sistemde sorunun giderildiğine dair işlem yapılıp bana telefonla sorun çözülmüş gibi bilgi verildi. Hem sorunun devam etmesi hem de bu şekilde yanlış ve umursamaz bir bilgilendirme yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ankara Mamak’ta aldığım Tivibu Spor paketi kapsamında şifreli kanalların derhal açılmasını ve sorunun teknik olarak gerçekten çözülmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili olarak tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.