Arayanı Bil Servisi Çalışmadı, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma Temmuz 2026 ayında online işlemler uygulamasındaki mağaza sekmesi üzerinden Arayanı Bil servisini 130 TL karşılığında satın aldım. Hizmetin ücretini ödememe rağmen, hattım kapalıyken veya ulaşılamıyorken yapılan aramaların hiçbiri bana bildirilmedi; herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.

Servisin hiç çalışmadığını ilk günden itibaren fark ettim. Denemek için 20 Ağustos’ta telefonumu tamamen kapatarak bir arkadaşımın beni aramasını istedim; arkadaşım aramasına rağmen telefonu tekrar açtığımda Arayanı Bil servisi tarafından bana hiçbir mesaj gelmedi. Daha sonra hattımı birkaç kez kapatıp açarak tekrar denedim, ancak servis yine hiçbir şekilde çalışmadı. Buna rağmen faturamda ek hizmetler altında 130 TL ve ayrıca 100 TL olmak üzere ayrı ayrı kesinti yapıldığını görüyorum.

Ödediğim ücrete rağmen Arayanı Bil servisini fiilen hiç kullanamadığım ve hizmetten yararlanamadığım için, bu servis kapsamında hattımdan tahsil edilen 130 TL ve bunun dışında bu hizmete bağlı olarak alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum.