Arama Bekletme Sorunu Çözülmedi, Hattımın İptali Talep Ediyorum

Türk Telekom kullandığım faturalı hattımda yaklaşık 6–8 aydır arama bekletme özelliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda arama bekletme açık olmasına rağmen beni arayan kişiler çoğu zaman hattımın sürekli meşgul olduğunu söylüyor. Telefonda görüşme halindeyken arama bekletme özelliği devreye girmediği için ikinci aramayı hiç göremiyorum ve bu nedenle insanlar bana ulaşmakta zorlanıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; yetkili kişi sisteme bağlanıp bazı kontroller yapmak istedi, ancak kendi sistemlerinde bile sorunlar olduğu için doğru düzgün kontrol bile yapamadılar. Bu nedenle herhangi bir çözüm de sunamıyorlar ve arıza aylardır devam ediyor.

Eğer arama bekletme hizmetini düzgün ve kesintisiz şekilde sağlayamayacaklarsa, hattımı insanların bana ulaşması için kullanmama rağmen bu hizmetten faydalanamadığım için mevcut taahhütlerimi dikkate almaksızın hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ya arama bekletme sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ya da herhangi bir yaptırım ve cayma bedeli olmadan hattımın iptal edilmesini istiyorum.